жалоба

здравствуйте.хотелось бы получить ответ на интересующий меня вопрос.почему оплата за получаемую посылку,производится через кассу отделения банка?я делаю заказ раз в месяц,раньше оплачивала на месте,за сам заказ,+ почтовый перевод,теперь же,я плачу за заказ,за почтовую доставку,и 300 с копейками берут в кассе банка,не понятно зачем.на мой вопрос,за что,я не разу не получила ответ,просто отмалчиваются.