Нужна помощь

Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста почему посылка адресованная в город Сатпаев, Карагандинской области, не двигается с места уже неделю.
Трек номер RC150103717KZ. она была заказана к определенному дню с запасом в неделю, но кажется надо заказывать с запасом в месяц.