Где моя посылка? RC443557636HK

Здравствуйте, моя посылка RC443557636HK уже неделю как покинула сортцентр в г. Алматы, но здесь, в Усть-Каменогорске, до сих пор не отслеживается. В чем дело? Не обновляется сайт, проблемы с транспортом или в 4-м отделении связи просто не хотят ее поискать? Викс Наталья, magni999@mail.ru