Почему в отделении 100010 перестали выдавать посылки?

Сегодня позвонили с почты и сказали забрать посылку. Но забирать нужно не в привычном отделении 100010 (г.Караганда Мануильского, 12), а в Участок обработки и доставки почты №4 (г.Караганда Маметовой, 76). Что неудобно во-первых, работает оно в субботу до 12ч, а не до 17ч, как Караганда-10, а во-вторых туда неудобно добираться. На мой вопрос, почему посылку я должен забирать здесь, а не в привычном отделении, сотрудник почты мне ответил что "там остались только операторы, а посылки выдавать теперь будут здесь". Проясните этот вопрос, пожалуйста.