Перестал получать посылки без трек номера, вообще отделение перестал работать посылками

Добрый день! Я житель поселка Карнак (ЮКО, г.Кентау, п.Карнак). Я уже третий год как покупаю вещи заграницы, раньше все было нормально, я во время получал посылки. А теперь я вообще перестал получать посылки без трек номера (раньше с этим все было в порядке). Даже если приходят посылки нужно каждый день зайти и спрашивать не пришла ли посылка, так как они перестали уведомлять о поступлении. Сегодня я уже третий месяц как жду посылку из Америки (посылка с трек номером который отслеживается только в Америка USPS), последний раз отследился 9 сентября, было экспортирован в Казахстан но он так и не доехал. Сегодня зашел в отделение Казпочты, там как всегда очереди (пенсионеры, льготники, плетельщики налогов и прочих услуг), ждал очереди 1,5 часа, неужели нельзя всеми услугами отдельно работать? Как пришел очередь спрашивал про посылки, но мне ответили "что может быть пришли но многие посылки лежат в соседнем здании, в мешке с газетами и у нас нет времени на это" как это понимать? Разве главная задача Казпочты это не работа с почтой??? Я прошу разобраться с этими работниками отделении.

Адрес отделении:

СОПС Карнак, 160403

ЮКОФ с. Карнак ул. Туркестанская б/н

Тел: 8-725-36-47-5-60

------------

С.ув. Кабул.