0

Плохая работа EMS

Denis Lisin 3 years ago • updated by Akmaral EMS 3 years ago 6
Добрый день. Жду посылку от знакомых из Германии (EE011234307DE), решил проверить где она и с удивлением обнаружил, что она в Алматы еще с 7 августа, а 10 августа якобы была неудачная попытка доставки. При этом имеется почтовый ящик, который не увидеть просто невозможно, в котором, по идее, должно быть уведомление о том, что был курьер и что посылку необходимо забрать там то. Так как никакого уведомления не было, считаю что и доставки не было и, как мне кажется, вам следует оптимизировать и контролировать вашу службу доставки. Сейчас мне еще придется доплачивать за "хранение" посылки? Почему ваша служба доставки работает так отвратительно? И очень любопытно узнать, в какое время 10 августа ваш курьер осуществил "Неудачную попытку доставки"? Действительно, был период когда дома никого не было, и проверить был ли на самом деле курьер очень легко.
Доброе утро!
Ваше обращение направлено в EMS-Kazpost.
А что дальше? От кого ждать ответ?
Должны были с вами связаться.
Вот ответ заместителя директора:
Коллеги,
Необходимо срочно связаться с клиентом,
А также жду объяснений

Денис, доброе утро! Меня зовут Акмарал. Я работник АО EMS Kazpost. Хотелось бы с вами переговорить по телефону, по поводу вашего обращения, но к сожалению на бланке Е1 кроме вашего адреса Shokaya,139 других данных нет. Работниками участка доставки через справочную службу были получены номера тел. значившиеся по указанному адресу 384 04 34 и 384 03 12, но звонки остались без ответа. Буду рада Вас услышать по тел. 273 94 02 или 8 701 544 76 69. Жду ваш номер телефона по которому можно с вами связаться!
Акмарал, в продолжении разговора, что бы не быть голословным ссылки на карты служб на искомый адрес (номер дома изменил =) https://maps.yandex.ru/162/almaty/?ll=76.988827,43.264578&z=16&l=map&text=Алматы, Шокая 129&sll=76.990597,43.262897&sspn=0.033903,0.013314&ol=geo&oll=76.988827,43.264578
https://2gis.kz/almaty/search/шокая, 129/center/76.98553,43.263142/zoom/16
спасибо, Денис! Ссылку выслала на участок доставки)))