0
жалоба
Почему из-за ошибке в индексе (остальной адрес верен) был произведен возврат в Россию бандероли RB235004666RU? Все остальные данные были верные.
Кроме того сообщаю, что в июне 2015 года я отправляла посылку в Россию, к сожалению я не стала ее оценивать и вот в этой посылке вынули флешку из подарочного набора и портативный слуховой аппарат, а взамен положили старое зарядное устройство для телефона и карамель.... кто то у вас нечестный работает....
Кроме того сообщаю, что в июне 2015 года я отправляла посылку в Россию, к сожалению я не стала ее оценивать и вот в этой посылке вынули флешку из подарочного набора и портативный слуховой аппарат, а взамен положили старое зарядное устройство для телефона и карамель.... кто то у вас нечестный работает....
Customer support service by UserEcho
Ваше обращение направлено в Алматинский почтамт.
О результате сообщим.
Получен такой ответ:
Добрый день! На Ваше обращение относительно отправки посылки в Россию и получение её в месте назначения с заменой вложения сообщаем, что для дальнейшего расследования и установления виновной стороны по указанному факту Вам следует обратиться с заявлением в Алматинский почтамт с приложением копии квитанции.Статья 12, п. 132 Правил Предоставления услуг почтовой связи - в претензии (заявлении), подаваемой с приложением квитанции и копии списка, а в случае международного отправления - и копии таможенной декларации, указываются:
1 вид почтового отправления;
2 номер по квитанции;
3 дата и место приема;
4 место назначения;
5 адрес и полное наименование адресата.
При поступлении Вашего заявления будет проведено служебное расследование, направлен запрос в Почтовую службу России . О результатах расследования Вам будет сообщено.
Статус «Возврат» вместо «Досыла» в Россию бандероли за № RB235004666RU ошибочно был сделан начальником ОПС№69 Исабековой С.
Вам необходимо созвониться с клиентом для повторной отправки бандероли за счет виновного работника.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Мухтарова Каламсья Кизатовна
Начальник Контрольно-Справочного Отдела
АФ АО «Казпочта» «Алматинский почтамт»
Думается, что Почта России возьмет свои деньги. Потом, когда вы получите бандероль здесь, вам эти деньги вернут за счет виновника.
Тогда напишите заявление на имя директора Алматинского почтамта о том, что по ошибке вернули посылку по обратному адресу. И требуете возместить ваш ущерб. Возместит виновный работник.
Если по электронной почте, то заверяется электронно-цифровой подписью ЭЦП). И направляется в приемную Алматинского почтамта. У вас ест ЭЦП?