доставка посылки

ДД,прошу доставить посылку IF271957095KZ по адресу г.Шымкент,ул.Казыбек би,24.
Первоначально посылку отправили в г.Сарыагаш,мне позвонили на мобильный,благодарна оператору отделения,но отправили вместо запрошенного отделения по ул.Казыбек би,24 на загородное отделение поселка Кызылжар.
Обзвонила несколько телефонов Казпочты,нашла тел поселка Кызылжар,попросила направить посылку в город по адресу ул.Казыбек би,24.Спасибо,01 апреля пришло сообщение о том,что посылка находиться в нужном мне отделении.
Сегодня поехала наконец то забрать посылку,но 04 апреля моя посылка снова направлена в г.Сарыагаш.
Прошу разобраться сколько еще времени моя посылка будет перевозиться по всей ЮКО? Поясните пожалуйста маршрут моей посылки по маршруту г. Сарыагаш ЮКО--поселок Кызыл жар--г.Шымкент,ул.Казыбек би,24/--- и снова Сарыагаш !?
Я уже не говорю об операторах отвечающих на звонки,которые даже не представляются и не знаешь,кто то из сотрудников разговаривает профессионально и доброжелательно,а кто хамит,бросает трубку не дослушав проблемы,что вспоминаешь советское время,когда в окошечке получали "позитив".Прошу провести контрольный обзвон данных отделений своих операторов и выявить сотрудников,которым Вы платите за их хамство,и которые работают на то,чтобы люди не пользовались Вашими услугами,уважаемое АО Казпочта.
Спасибо за сайт,т.к в колл центре можно услышать только музыку на звонки клиентов.
Буду благодарна за ответ.мой номер моб.тел 8-701-525-9801,эл.адрес; elmira041069@mail/ru
С уважением,Эльмира Макашева.