0

Журнал не дошел

Костюк 4 years ago updated by Служба поддержки (Support) 4 years ago 3


Здравствуйте!

У меня жалоба на работу отделения почты Федоровского района Костанайской области. Мой папа выписывал журнал Рыболов и из 12 номеров в год получил только 6. В отделении объясняют это так: "В районе выписывают этот журнал 5 человек (условно, точно уже не помню), а поступает всего 2 или 3 журнала в месяц, вот мы выбираем каждый месяц кто получит журнал". Написал заявление, чтобы вернули деньги. Деньги не вернули, устно ответили, что будут досылать журнал в течение следующего года. Прошел уже год, а ни журнала, ни денег. Примите, пожалуйста меры! Верните деньги за недошедшие номера. И разберитесь со своей логистикой! Почему клиенты не получают продукт, если предоплата за этот продукт уже осуществлена?

мой контактный телефон +7 705 328 73 70

Добрый день!

Ваше обращение направлено в Костанайский ОФ.

Здравствуйте! По обращению Костюк, касательно не получения 6 номеров журнала Рыболов, сообщаем, что журнал Рыболов, индекс 70794 за 2 полугодие 2014г, издательством проведена аннуляция за не выпущенные номера 1,2,3,4 и 6. Сумма за аннуляцию не была своевременно не выплачена, по причине перевода оператора по подписке начальником ЦОУ, в связи с чем был временно закрыт логин и пароль. В настоящее время доступ открыт и сумма за не полученные экземпляры будет передана в п. Кенарал первой отходящей почтой, т.е. в пятницу 20.11.15г. для оплаты подписчику. С подписчиком журнала связались, сообщили о дате выплаты суммы, принесены извинения.

С уважением,

Трифанова Алла Аркадьевна

Начальник КСС Костанайского ОФ

АО «Казпочта»