+11
Under review
Насчет доставки
у меня претензий пока не было. Во всяком случае до бета-трекинга. Сейчас сам жду посылку. из Китая давно ушла, и после каждого трек-поиска немного злюсь на Казпочту. Посылк сперва поступает на таможню. но видно ее только когда попадает на сортировку. а не когда ее доставили.Как-то так. Поетому складывается впечатление что самолет с посылкой сперва облетел всю землю, и не раз, и нам последним доставили. Так что пока таможня дает нам "добро" в перерывах между своими наверное куда более "важными" делами, так и будет дальше. Не прошу КАзпочту "подгонять" таможню, сделайте возможность видеть трек по его прибытии.
Customer support service by UserEcho
А я вам, наверное, уже не товарищ ))) родители получили мою посылку, у них радость, у меня тоже )) ... но я с вами )
С уважением )
С уважением )
... главное верить, что всё будет хорошо ))
... не всё так плохо как кажется ) жизнь продолжается !
Всё будет хорошо ))
С уважением ))
С уважением )
Здесь очень много познавательного.
Спасибо.
... ещё у меня складывается ощущение что служба поддержки издевается над нами))
С уважением ))
Насчет службы поддержки, не думаю что они тактично намекают нам на флуд). надеюсь им тоже интересно). С уважением.
... если у Китайцев срок доставки обозначен, то в Германию, клиенту, пришлют не секундой позже, здесь потребитель очень разбалован и умеет, в случае чего, правильно, юридически, добиваться всего, на что имеет право.
Как ваши треки-посылки, продвигаются ?)
С уважением )
С уважением )
Вы правы, заказывая товар в дешевых интернет-магазинах, мы рискуем. И это мы должны понимать. Не во всем Казпочта виновата.
Ну и о своём, моя посылка шла не из Китая и не из интернет-магазина, она шла из Германии больше месяца, с момента сдачи посылки 15.05 и до отправки из страны 19.05 прошло 4 дня, как видите почта германии работает оперативно, а потом месяц посылка была нигде - вот можете ответить где была посылка, когда была нигде ) ? Про доставку посылки по Казахстану у меня претензий нет, я понимаю, что Казахстан в разы больше Германии и сроки естественно больше, хотя читая ваши ответы, понимаю что и система сортировки и пересылки несовершенны.
Служба поддержки, с вами намного приятнее общаться, когда вы отвечаете живыми человеческими словами и в тему, а не сухими, официальными фразами, очень интересно почитать, что вы ответите на мои вопросы )) очень не хочется разочаровываться в вас ))
С уважением )
С уважением)
Потом ,чтобы обвинять, нужны факты. В этой ветке нет обвинений, только вопросы к вам, предположения, и кое-какие пожелания в работе). для Вашего же удобства). Вы можете сказать, откуда поступают посылки на первую регистрацию в трек- поиске? Вам самим не надоели подобные претензии, если они не к вам? Куда нам копать, подскажите пожалуйста.
То, что система сортировки и пересылки почты не совершенна, не спорим. Да, еще много ручной работы, логистика требует новых транспортных средств, подбор и обучение персонала требует много сил. В общем, проблем хватает.
Но, что почтовые отправления к нам, в страну прибывают с большим опозданием, это факт.
Вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ? - если что, это последняя строчка вашего предыдущего сообщения. Вы только не пишите - Казпочта регистрирует прибывшие почтовые отправления в день прибытия и т.д. и т.п.. и что до этого момента, что происходит с нашими посылками вам не ведомо )) - это неправда, то что вы не несёте ответственность пока не зарегистрируете на территории Казахстана - с этим согласна, но международная почта - это не к соседям сходить за солью. Между государствами существуют международные протоколы, договоры, всё официально, юридически оформлено и по срокам и по ценам, кстати о цене, при вашем уровне обслуживания, у Казпочты запредельные европейские цены.- это не вопрос, это комментировать не нужно )
... повторяю свой вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ?
и вопрос от SerjiO jig: Вы можете сказать, откуда поступают посылки на первую регистрацию в трек- поиске?
... так значит есть контрольные сроки ????
каков контрольный срок, между статусом "Импорт в страну назначения" и статусом "Прибытие страну назначения" ?
Имелось в виду контрольный срок доставки по РК после прибытия послыки в нашу страну.
Вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ? - если что, это последняя строчка вашего предыдущего сообщения. Вы только не пишите - Казпочта регистрирует прибывшие почтовые отправления в день прибытия и т.д. и т.п.. и что до этого момента, что происходит с нашими посылками вам не ведомо )) - это неправда, то что вы не несёте ответственность пока не зарегистрируете на территории Казахстана - с этим согласна, но международная почта - это не к соседям сходить за солью. Между государствами существуют международные протоколы, договоры, всё официально, юридически оформлено и по срокам и по ценам, кстати о цене, при вашем уровне обслуживания, у Казпочты запредельные европейские цены.- это не вопрос, это комментировать не нужно )
... повторяю свой вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ?
и вопрос от SerjiO jig: Вы можете сказать, откуда поступают посылки на первую регистрацию в трек- поиске?
Вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ?
Ответ вам и SerjiO jig: Казпочта не знает почему. Но регистрацию в системе проводит в день прибытия.
Если она пришла наземным транспортом, то в СЦ.
С уважением )
Люди на форуме ясно показывали треки отслеживания с китая в другие страны , в частности Беларусь и Россию. Как там видно Посылки и Китая проходят границы быстро, и продавцы или страна отправитель намерено не задерживает посылки, Вы же уважаемая Служба поддержки уверяете нас в обратном. Что это??? Неужели Китайцы намеренно саботируют и задерживают почту в Казахстан?? Или просто КазПочта и Таможня скрывает свои огрехи в работе?? С уважением))
Да, вы Хороший, правы в том, что Служба поддержки не знает ход переговоров руководства с иностранными почтовыми администрациями. Это вне нашей компетенции.
Один из форумчан добыл информацию из РФ. Вот она:
"Депеша передается иностранному перевозчику для доставки в одно из ММПО РФ авиа- или наземным путем. Операция «Экспорт» означает, что отправление передано перевозчику. Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию РФ, может пройти достаточно много времени. Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Например, Китай и Сингапур перевозят почту грузовыми самолетами, которые могут брать вес от 50 до 100 тонн. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете. Иными словами, отправление находится в процессе перевозки от одной страны в другую"; "Сроки доставки международных отправлений между экспортом и импортом не установлены (не регламентированы документами). Маршрут доставки определяется страной подачи отправления в зависимости от существующих договоренностей с авиаперевозчиками и наличия провозных мощностей. При доставке используются транзитные рейсы, что приводит к увеличению сроков транспортировки и времени между операциями экспорт и импорт."
Ситуация в РК ничем не отличается от ситуации в РФ.
Надеемся, что теперь все поймут и не станут задавать вопросы по этой теме.
С уважением)
С экспортом-импортом вроде все понятно.
А мы есть транзитная зона. Правда объемы пока маленькие.
... что нужно сделать, что бы международные почтовые отправления, доходили до Казахстана быстрее ?
С уважением )
Есть закон экономики - перевозка больших объемов гораздо дешевле, чем перевозка маленьких партии в разрезе стоимость\вес. Поэтому есть обоснованные подозрения, что перевозчики намеренно скапливают почтовые отправления на транзитных складах.
Такая раздача, при современной глобализации невозможна.