0
Completed

Задержка посылок

Василий Ревков 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 1

Добрый день, у меня три посылки отслеживаются, что они вылетели с Китая, по ним есть трек номера, а одна без трек номера-на мое ФИО записана. Как узнать где они сейчас, если на таможне Казахстана, то почему так долго ?

1. RC541013890CN. 10 сентября вылетела в страну назначения.
2. RN062608785CN. 11 сентября вылетела в страну назначения.
3. RN062361976CN 15 сентября вылетела в страну назначения.
4. на мое имя Ревков Василий.

Прошу помочь в данном вопросе.

Answer

Answer
Completed
Уважаемый Василий, мелкие пакеты RC541013890CN, RN062608785CN, RN062361976CN, по состоянию на 25.09.2014г. в поступлении на территорию Республики Казахстан не значатся.
При отслеживании международных почтовых отправлений просим учесть значения следующих статусов:
«Передано в страну назначения (экспорт)» для отправлений, которые Вы ожидаете из иных стран, означает, что отправление передано перевозчику для отправки в страну назначения и находится под ответственностью почтовый службы страны отправки (Китай).
По прибытии в Казахстан, Ваши отправления отразятся в системе отслеживания со статусом «Поступление на участок сортировки» в г. Алматы.
Согласно пункту 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха,2012 год), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В связи с чем, для розыска и уточнения причины задержки поступления отправлений на территорию Казахстана, рекомендуем Вам обратиться к отправителю по месту подачи отправления, то есть в Почтовую службу Китая, так как в данной Службе имеются все документы по отправке отправления в Казахстан.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Answer
Completed
Уважаемый Василий, мелкие пакеты RC541013890CN, RN062608785CN, RN062361976CN, по состоянию на 25.09.2014г. в поступлении на территорию Республики Казахстан не значатся.
При отслеживании международных почтовых отправлений просим учесть значения следующих статусов:
«Передано в страну назначения (экспорт)» для отправлений, которые Вы ожидаете из иных стран, означает, что отправление передано перевозчику для отправки в страну назначения и находится под ответственностью почтовый службы страны отправки (Китай).
По прибытии в Казахстан, Ваши отправления отразятся в системе отслеживания со статусом «Поступление на участок сортировки» в г. Алматы.
Согласно пункту 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха,2012 год), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В связи с чем, для розыска и уточнения причины задержки поступления отправлений на территорию Казахстана, рекомендуем Вам обратиться к отправителю по месту подачи отправления, то есть в Почтовую службу Китая, так как в данной Службе имеются все документы по отправке отправления в Казахстан.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!