трэк

Здравствуйте! Я разыскиваю свою мелкую посылку с номером 474189138771. Вы мне ответили на предыдущий отзыв, что "Уточнить информацию о поступлении почтовых отправлений с данными номерами, Вы можете, только обращаясь в почтовое отделение по местожительства, назвав ФИО и адрес получателя". Каждое почтовое отделение г.Кокшетау отрицает наличие посылки у них. Возможно ли, что с 12 февраля данная посылка все еще находится в Алматы? Проинструктируйте о моих дальнейших действиях, пожалуйста.