0

разочарование

игорь давлашеридзе 4 year бұрын updated by Служба поддержки (Support) 4 year бұрын 12
Посылка из Китая RI461875468CN Месяц находилась на таможне, а когда дома, после получения, вскрыл посылку с прибором для зарядки батареек (за 21 доллар) он оказался сильно повреждён и естественно не работал. По следам повреждения видно, что на посылку воздействовала не малая сила при высоких температурах (пластмасс корпуса прибора, пакет полиэтиленовый упаковки и пенопластовый корпус посылки оплавлены с двух сторон). Следы повреждения обёрточного материала посылки были скрыты слоем скотча.
Не жалко денег (нищим больше отдаём) обидно , что руководство казпочты не ответственно за подобные происшествия. Если требуется, то могу приложить фото.
Игорь, поймите, что уже ничего нельзя предпринять.
Время им момент упущены.
Я понимаю что разговариваю с роботом и всё таки ничего не изменится если вскрою на почте, найдётся милион отговорок, тупо потрачу время и ещё больше расстроюсь.
" Не жалко денег (нищим больше отдаём) обидно , что руководство казпочты не ответственно за подобные происшествия".
Может лучше открыть диспут и вернуть деньги с продавца? Товар плохо упакован, без плёнки пузырчатой, нет коробки. В результате повреждения. На почте Китая тоже наверное не в белых рукавицах бережно раскладыввют наши товары. Есть и ббандероли которые весят и 10 , и 20 кг. Другой вопрос конечно момент нагрева предмета. Так что это и вина продавца тоже. Частичный возврат денег или полный.
Здравствуйте. Автор пишет что сумма для него не критична, значит видео- или хот бы фото- документов вскрытия посылки не делал. Продавана бомбить на "поверь"- бесполезно. Совет, при дорогих заказах не подписывать на почте получение, пока не убедились хотя бы визуально в целости заказа. Подписали- все, почта не у дел. Документируйте на видео одним файлом вскрытие посылки (трек номер должен быть виден), и осмотр, включение, т.д. содержимого. Это для продавца, еслив что не то.
вы правда верите в то, что мне дадут осмотреть посылку или тем более вскрыть до того как я подпишу накладную?

Вскрыть до подписи- нельзя. Внешний визуальный осмотр обязательно. Взвесить тоже, если Вам надо. Не устраивает- оформляйте отказ от получения. Это для претензий к доставке в целом. а продавцу предъявлять видео одним файлом, где четко видно трек номер вскрываемой посылки. содержимое не должно исчезать из кадра.
Доброе утро!
Если упаковка почтового отправления явно с с дефектом, то вы должны действовать согласно:

" Правил предоставления услуг почтовой связи"

Пункт 97.
Почтовые отправления с описью вложения и дефектные регистрируемые почтовые отправления вскрываются почтовым работником при вручении адресату. В случае не соответствия вложения описи или порчи вложения составляется акт установленной формы, акт подписывается руководителем производственного объекта оператора почты, почтовым работником и адресатом. Один экземпляр акта вручается адресату с вложением дефектного почтового отправления.

В случае отказа адресата от подписи акта, работник оператора почты делает отметку «Адресат от подписи отказался». Акт служит основанием для служебной проверки и (или) выплаты возмещения. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается в производственном объекте оператора почты.

Адресат может отказаться от вскрытия почтового отправления, при этом он делает соответствующую отметку на извещении, что в последующем является основанием для отказа в удовлетворении претензии.

в том то и дело, что упаковку так хорошо замаскировали под нетронутую что в начале не возникло вопросов, а после подписи хоть дома вскрывай хоть на почте...