+1
Посылки без трека
Добрый день.Хотелось бы узнать как фиксируются безтрековые посылки на территории Казахстана.Не могут же они просто пройти таможню,все отделения почты и не разу не быть зафиксированы.Пропало три посылки одна из США.Две из Южной Кореи. По какому принципу они проходят таможенный досмотр и базу Казпочты?К поставщикам посылки не возвращались.Также не может быть не выполнение обязательств от поставщиков.так как магазины проверенные
Customer support service by UserEcho
Да, вы правы, простые посылки фиксируются в документах.
Для розыска таких посылок, отправитель должен инициировать розыск. Тогда будут поднимать исходные документы, проследят весь путь следования и выяснят, на каком этапе произошло утеря.
Не можете.
Информация для вас:
Согласно, пункта 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха 2012год) (далее - Конвенция ВПС), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. В связи с чем, для проведения розыска и установления местонахождения почтового отправления необходимо отправителю инициировать розыск по месту подачи отправления, т.е. в Почтовую администрацию страны подачи, так как в данной Службе имеются все документы по отправке почтового отправления в Казахстан. Согласно, заявления от отправителя страна подачи обязана провести расследование и уточнить местонахождение отправления, а так же определить на каком этапе произошла задержка, которая привела к нарушению контрольных сроков доставки.
Казпочта работает по регламенту ВПС.
Если компания Iherb не будут инициировать розыск, то это ваш риск.