0

EMS почта Экспресс доставка

История такая.... 28.09.2014 посылка вышла из Сингапура в Казахстан почтовой службой EMS. Пока посылка находилась в Китае, по трек-номеру все чётко отслеживалось и через каждые 2-3 дня обновлялась информация. 11.10,2014 посылка вылетела самолетом в Казахстан и бесследно пропала, а сегодня уже 16.10.2014. Посылка очень важная и стоит не малых денег, при этом за доставку было заплачено $86.78 а для меня это то же деньги. Вопрос: А стоит ли и дальше продолжать пользоваться услугами нашей почты? 


Номер посылки: EM801643839SG

До этого я уже писал обращение, но ответа от работников Казпочты до сих пор нет!!!
+1
Я думаю, что в любой другой стране уже бы в суд подали данную фирму и качество их услуг.
+1
Уважаемый Евгений, ЕМС- отправление № EM801643839SG по состоянию на 16.10.2014г. в поступлении на территорию Республики Казахстан не значится.
При отслеживании международных почтовых отправлений просим учесть значения следующих статусов:
«Передано в страну назначения (экспорт)» для отправлений, которые Вы ожидаете из иных стран, означает, что отправления переданы перевозчику (транзитной стране) для отправки в страну назначения и находятся под ответственностью почтовой службы страны отправки (Китай).
По прибытии в Казахстан, Ваше отправление отразится в системе отслеживания со статусом «Поступление на участок сортировки» в г. Алматы.
Согласно пункту 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха,2012 год), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В связи с чем, для розыска и уточнения причины задержки поступления отправления на территорию Казахстана, рекомендуем Вам обратиться к отправителю по месту подачи отправления, то есть в Почтовую службу Китая , так как в данной Службе имеются все документы по отправке отправления в Казахстан.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!