Ошибка конвертаций

Добрый день!
Трек номер CA026664532RU
Вообщем возникла такая проблема: Отправляли посылку с Россий с наложенным платежом так вот Почта Казахстана не правильно сконвертировала и увеличила сумму в 2-раза дороже, к оплате была выставлена сумма в размере 7800р если по сегодняшнему курсу посчитать это 36504тг а Почта Казахстана выставила сумму около 60000тг. Можно как-нибудь быстрее решить эту проблему? Уже устали ждать