0

Почему изменена цена наложенного платежа???

Владимир Маркс 4 years ago • updated by Служба поддержки (Support) 4 years ago 8

Здравствуйте! С Новым годом Вас!!! Хотел узнать почему так изменилась цена наложенного платежа. Отправлял посылку весом 10.31кг из Саратовской обл в Алматы. Трек номер CB004784365RU. Сумма наложенного платежа и объявленная ценность 222000 тенге. Посылка благополучна доставлена в Алматы, но сумма к оплате резка увеличилась и составляет 379605.8 тенге. С чем это связано? Получатель не готов оплатить эту сумму, так как договор был на 222000 тенге. Как быть в этой ситуации?

Доброе утро!


Направлен запрос.

Вот ответ:


Добрый день!

С новым годом!

На оболочке посылки четко указана сумма в тенге 222 000тг, почему в системе стоит иная сумма?

В нашем филиале нет доступа к корректировке.

Данную посылку вернут в филиал ИЛЦ Юг для корректировки суммы наложенного платежа.

С уважением,

Кумарова Гаухар Аскаровна

Главный специалист ОПТ

АО «Казпочта» АФ «Алматинский почтамт»

Мобильный: + 7 747 306 80 06

Рабочий: + 7 727 261 57 14 вн. 2081

Эл. адрес: gauhar.kumarova@kazpost.kz

www.kazpost.kz


Таким образом вернут в сортцентр и откорректируют сумму.

Спасибо за быстрый ответ! Надеюсь что все будет хорошо! Ждем...

Исправят данные. Все должно быть хорошо.

Здравствуйте! Появились опять вопросы. Почему посылка вручена, а статус стоит "не оплачено"? И другой вопрос : если посылка оплачена, то сколько будет идти наложенный платеж обратно?" Заранее Большое спасибо!

Добрый день!

Все, вспомнила о какой посылке идет речь..

Наложенный платеж был оплачен международным почтовым переводом 11.01.16г., и вечером того дня был отправлен в Россию, но по системе Россией еще не принят. Контрольные сроки международных переводов 5 рабочих дней. Поэтому клиенту нужно немного подождать.

С уважением,

Кумарова Гаухар Аскаровна

Главный специалист ОПТ

АО «Казпочта» АФ «Алматинский почтамт»

Большое Вам СПАСИБО, Гаухар Аскаровна!!!! Приятно когда работают такие люди! Успехов Вам!!!

Спасибо!

Вашу благодарность передал по назначению - руководству и Кумаровой Г.А.