- Общий
-
Questions
0
Почему изменена цена наложенного платежа???
Здравствуйте! С Новым годом Вас!!! Хотел узнать почему так изменилась цена наложенного платежа. Отправлял посылку весом 10.31кг из Саратовской обл в Алматы. Трек номер CB004784365RU. Сумма наложенного платежа и объявленная ценность 222000 тенге. Посылка благополучна доставлена в Алматы, но сумма к оплате резка увеличилась и составляет 379605.8 тенге. С чем это связано? Получатель не готов оплатить эту сумму, так как договор был на 222000 тенге. Как быть в этой ситуации?
Customer support service by UserEcho
Доброе утро!
Направлен запрос.
Вот ответ:
Добрый день!
С новым годом!
На оболочке посылки четко указана сумма в тенге 222 000тг, почему в системе стоит иная сумма?
В нашем филиале нет доступа к корректировке.
Данную посылку вернут в филиал ИЛЦ Юг для корректировки суммы наложенного платежа.
С уважением,
Кумарова Гаухар Аскаровна
Главный специалист ОПТ
АО «Казпочта» АФ «Алматинский почтамт»
Мобильный: + 7 747 306 80 06
Рабочий: + 7 727 261 57 14 вн. 2081
Эл. адрес: gauhar.kumarova@kazpost.kz
www.kazpost.kz
Таким образом вернут в сортцентр и откорректируют сумму.
Спасибо за быстрый ответ! Надеюсь что все будет хорошо! Ждем...
Исправят данные. Все должно быть хорошо.
Здравствуйте! Появились опять вопросы. Почему посылка вручена, а статус стоит "не оплачено"? И другой вопрос : если посылка оплачена, то сколько будет идти наложенный платеж обратно?" Заранее Большое спасибо!
Добрый день!
Все, вспомнила о какой посылке идет речь..
Наложенный платеж был оплачен международным почтовым переводом 11.01.16г., и вечером того дня был отправлен в Россию, но по системе Россией еще не принят. Контрольные сроки международных переводов 5 рабочих дней. Поэтому клиенту нужно немного подождать.
С уважением,
Кумарова Гаухар Аскаровна
Главный специалист ОПТ
АО «Казпочта» АФ «Алматинский почтамт»
Большое Вам СПАСИБО, Гаухар Аскаровна!!!! Приятно когда работают такие люди! Успехов Вам!!!
Спасибо!
Вашу благодарность передал по назначению - руководству и Кумаровой Г.А.