претензии к 63 почтовому отделению в Алматы

В 63 почтовом отделении Алматы в квитанции ставят не полностью номер отправляемой посылки. Цифры ставят, а две буквы до и после цифр не указывают. Поэтому на сайте отследить не возможно. Посылка в Астану до востребования 24 августа текущего года.
Научите, пожалуйста, работников отделения правильно ставить номер посылки в квитанции, объясните зачем это нужно. Такая же ситуация, наверное и в других отделениях. Проведите учебу с ними.