разбитая посылка из китая

25.06.2014г мне пришла посылка в районную казпочту по адресу п.шантобе акмолинской обл сандыктауского р-она № СР 196199742 CN из г.Урумчи Китай,во вложении которой находилась РАКОВИНА для салона-парикмахерской стоимостью 38000 тенге ,при вскрытии посылки в отделении казпочты в присутствии работника казпочты было обнаружено,что раковина была разбита (данное вскрытие было снято на видео),был составлен акт нач.ОПС п.Шантобе Лохмотовой Н.И. о повреждении(копию прилагаю),было написано мною заявление,на что вами было написано мне письмо (копию прилагаю),в котором было написано,что отправление было доставлено в хорошем состоянии!?В то же время в письме от сортировочного центра Алматинской области (копию прилагаю)было написано,что отправление было получено в поврежденной оболочке,но акт о повреждении не составлялся!?Зная ,что внутри отправление повреждено, посылка была заделана в стр/м 201407120003327 и отправлена в шантобе.Отправление было упаковано  в пенопластовую оболочку,поверх которой была деревянная упаковка,затем все было упаковано в картонный ящик и обмотано скотчем,при получении ,а это все снято на видео,крошки пенопласта были под скотчем,деревянная оболочка проломлена так,как будто на ней прыгали.Почему работники казпочты всячески пытаются отписаться от выплы возмещения причиненного ими ущерба,в частности заместитель директора акмолинского филиала казпочты Казбеков М.А.?