я отправила посылку с Астаны в США 18.11.2014 когда завожу номер RR012847990KZ пишут что такая посылка не найдена, как я могу узнать может она потерялась?

Добрый день!
Уважаемая Дана,
Ваше почтовое отправление № RR012847990KZ было отправлено 19.11.2014г. в депеше 0174 из Казахстана в США.
Если по истечении 1 месяца почтовое отправление получателю не доставлено, то Вам необходимо
обратиться с заявлением на расследование в пункте отправки/приема. Согласно, вашего письменного заявления будет проведено расследование и в установленные сроки Вам предоставят ответ в письменном виде.
Дополнительно сообщаем, что информацию о поступлении и доставки до получателя Вы можете прослеживать на сайте США https://www.usps.com/
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!