+3

Пропала посылка с Китая

ГауБат 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 1
Здравствуйте, посылка моя с Китая вышла 13 октября, по информации China Post она отправлена 28 октября 2014 года в г.Алматы, раньше посылки доходили за 17-18 дней. Уже прошел месяц а от посылки не слуху не духу. Прошу дать разъяснение. На казпочте она не отслеживается, колл центр ничего внятно объяснить не может, что у вас там происходит на почте???
Добрый день! Уважаемый  клиент, при отслеживании международных почтовых отправлений просим учесть значения следующих статусов:
«Передано в страну назначения (экспорт)» для отправлений, которые Вы ожидаете из иных стран, означает, что отправления переданы перевозчику для отправки в страну назначения и находятся под ответственностью почтовой службы страны отправки (Китай).
По прибытии в Казахстан, Ваше отправление отразится в системе отслеживания со статусом «Поступление на участок сортировки» в г. Алматы.
Согласно пункту 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха,2012 год), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В этой связи, для проведения розыска и установления местонахождения почтового отправления необходимо отправителю инициировать розыск по месту подачи отправления, так как в данной Службе имеются все документы по отправке почтового отправления в Казахстан. Согласно заявлению от отправителя страна подачи обязана провести расследование и уточнить местонахождение отправления, а так же определить на каком этапе произошла задержка, которая привела к нарушению контрольных сроков доставки.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!