Наглость операторов call центра, отправка от Алматы до Туздыбастау занимает неделю!

Посылка выпущена таможней 21 октября, мне в call center отвечают, что получу ее в Туздыбастау только 27 октября. Более того, оператор Шымбулатов Бекболат нагло отвечает мне по телефону, что у нас в Казахстане (!) это нормально! Звонок 23 октября в 17.00. Кака некомпетентность во всем...