График работы

Добрый день.

Объясните, пожалуйста, почему в Экибастузском отделении по ул.Строительная 56 график выдачи посылок не совпадает с графиком работы отделения? Отделение работает с 9.00 до 16.00, а выдача посылок осуществляется с 9.00 до 11.00 и с 14.00 до 17.00. Ни после работы, ни в обеденный перерыв я не могу получить посылку. Для кого работает отделение? Для домохозяек и пенсионеров?