Напишите здесь описание Вашего форума ...
+11

Грубость сотрудников Казпочты Кульсары

Saniya 9 years ago updated by Служба поддержки (Support) 9 years ago 3
Я обращалась в почту по телефону 7 71237-5-15-43, чтобы узнать статус своей посылки. Телефон подняла руководитель группы Кенжебаева (так она представилась, когда Я перезвонила и спросила у нее данные). Я вежливо попросила у нее посмотреть пришла ли посылка на имя Байбусиновой Сании. В это же время Я сидела и просматривала по онлайн трекингу, что моя посылка находится в отделении почты по индексу 060199. Она сразу же начала говорить, что в городе Кульсары нет такого индекса и чтобы Я посмотрела по интернету свою посылку в системе отслеживания, а также постоянно повторяла, что Я занимаю у времея и у нее совсем нет времени, чтобы отвечать на мои вопросы. Я попросила ее посмотреть мою посылку по системе отслеживания, где она сама бы убедилась что индекс стоит именно 060199 и все адреса указаны правильно, но она опять заявила что у нее нет времени. Потом она мне дала несколько телефонных номеров куда Я могла бы обратиться, я поблагодарил ее и в следом хотела еще что- то спросить, но она тут же возмущаясь и повторяя, что у нее нет времени, бросила трубку.

Я неоднократно сталкиваюсь в самой почте, а также каждый раз при обращении на почту с таким грубым персоналом. Они постоянно грубят, а иногда и вовсе не ответив на вопрос бросают трубку. У меня еще есть возможность просматривать по интернету свои посылки, но а как же быть с теми людьми у которых нет такой возможности? У нас ведь в стране их много, а просто позвонив в отделение почты мы сталкиваемся с такими грубыми сотрудниками.Очень часто сотрудники почты даже не извещают о прибытии посылки, как было месяц назад, когда моя сестренка отправила мне документ из Германии и который пролежал но почте бог знает сколько времени пока Я не пришла за очередной посылкой. И до этого Я несколько раз звонила на почту и узнавала, пришла ли посылка на мое имя.

Принимая во внимание все вышеизложенные случаи, прошу Вас как высшее руководство Казпочты принять соответствующие меры. Мы платим за услуги Казпочты и заслуживаем того, чтобы нас качественно обслуживали! Если у сотрудников почты нет времени отвечать на наши возникшие вопросы, то может тогда найти тех, у кого есть на это время, а таких за забором тысячи!
В качестве доказательства можете прослушать наш телефонный разговор, если он записывался.
+11

плохо работает наша казпочта

игорь шадрин 9 years ago updated by Ана 5 years ago 13
Заказываю товары с алексэкспресс товары с Китая до Казахстана доходят быстро а вот внутри Казахстана доходят долго очень долго у меня один товар больше 60 дней идет а остальные уже в Казахстане не работает казпочта один раз передовал посылку жезказган-балхаш посылка шла больше 2 ух недель каких то 700км ,21век а до сих пор 20век как доходят посылки
+11
Under review

Насчет доставки

SerjiO jig 9 years ago updated 9 years ago 116
у меня претензий пока не было. Во всяком случае до бета-трекинга. Сейчас сам жду посылку. из Китая давно ушла, и после каждого трек-поиска немного злюсь на Казпочту. Посылк сперва поступает на таможню. но видно ее только когда попадает на сортировку. а не когда ее доставили.Как-то так. Поетому складывается впечатление что самолет с посылкой сперва облетел всю землю, и не раз, и нам последним доставили. Так что пока таможня дает нам "добро" в перерывах между своими наверное куда более "важными" делами, так и будет дальше. Не прошу КАзпочту "подгонять" таможню, сделайте возможность видеть трек по его прибытии.
+11

почта @post.kz

вася колбася 8 years ago updated by Oktavian Jet 1 year ago 8

Добрый день, вобщем не обнаружил кнопки "удалить" во входящих и других сообщениях.

Я слепой, или сайт делали очередные "гении"?

+11

кого винить в долгой доставке?

andrew_jr20 9 years ago updated by Служба поддержки (Support) 9 years ago 1
Почему на границе так долго посылки висят? Недели по 4 могут там
находится, пока не попадут на таможню. В других странах - Беларусь,
Россия - всё гораздо быстрее, максимум неделя с момента отправки из
Китая - и таможня уже проверила посылку и пустила в страну, в итоге мы
ждём посылки по полтора месяца, а у них (привёл примеры стран
таможенного союза) за 2 недели максимум. Кого винить?
+11

посылки...

Елена Саяпина 9 years ago updated by Служба поддержки (Support) 9 years ago 2
почему трекинг не работает..все улучшаете..а кому лучше сделали...только одно разочарование....не могу отследить свои посылки почему???????раньше показывало а теперь вообще ничего ...
+11

Отслеживание. Уведомление.

Aleyev Anvar 9 years ago updated by Дмитрий Филюшин 9 years ago 2
Добавьте ввод своих треков в своем личном кабинете с последующим уведомлением на e-mail при поступлении посылки в местное отделение.
+10
Under review

доставка заказных писем

Оля Витошнева 9 years ago updated by Служба поддержки (Support) 9 years ago 1
Письмо RA167758459KZ вручено или нет? Результат доставки- Не вручено, а история доставки - вручено, как это понимать ? 
Вчера 30.09.2014 года зашла на свою 5 почту оплатить налог, меня узнали сделали недовольные лица и у них в срочном порядке зависла программа. Пришлось налог оплатить в народном банке.
Прошу вас повесить должностную инструкцию работников Казпочты перед каждым оператором,а запретить есть им пирожки на рабочем месте, для этого есть подсобное помещение.
С уважением Кармановская Елена Геннадьевна. 
+10

Здравствуйте! Пожалуйста, верните или исправьте трекинг!

Прошлый трекинг способ показывал местонахождение посылки, (которая уже на территории РК ) а в новом в (track.kazpost.kz) это инфо не отображается, хотя в предыдущем вся инфо присутствовало
+10

ТРЕКИНГ НЕ РАБОТАЕТ ! где находится бандероль черт знает! что за сервис такой?

Noname 9 years ago updated by Максим Ш. 9 years ago 2
ТРЕКИНГ НЕ РАБОТАЕТ ! где находится бандероль черт знает! что за сервис такой?