+12
Стало очень не удобно просматривать историю отправленной посылки
Здравствуйте уважаемые программисты Казпочты! Меня зовут Федунец А В. Я отправляю ежемесячно большое количество посылок, через казпочту и отслеживаю их с помощь трекера на вашем сайте. До недавнего времени все было удобно и понятно, но сейчас после того, как введешь трек-номер не видно подробной информации о посылке.
1. Например стоит статус "Прибытие". А вот куда она прибыла, не понятно, так как данный статус может означать и то, что посылка прибыла на отправляемый адресат и то, что посылка прибыла в сортировочный центр. Совсем недавно мы видели, где находится посылка "на сортировке или в отделении", теперь - этого невидно и приходится, каждый раз звонить операторам (которым получается дозвонится с пятого раза) и уточнять данный статус (ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО И ЗАНИМАЕТ ГИГАНТСКОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ).
2. Когда посылка прибывает в отправляемое отделения казпочты, невидно ссылки на физический адрес этого отделения, что тоже очень не удобно. Раньше мы видели ссылку на адрес почтового отделения, в которое прибыла отправляемая нами посылка, а сейчас нам приходится, каждый раз снова и снова звонить вашим операторам, чтобы уточнить конечный адрес и сообщить его получателю посылки.
Все это страшно НЕУДОБНО и занимает огромное количество времени. Уважаемые программисты Казпочты, пожалуйста доработайте данные недочеты или верните все, как было неделю назад. Заранее спасибо!
1. Например стоит статус "Прибытие". А вот куда она прибыла, не понятно, так как данный статус может означать и то, что посылка прибыла на отправляемый адресат и то, что посылка прибыла в сортировочный центр. Совсем недавно мы видели, где находится посылка "на сортировке или в отделении", теперь - этого невидно и приходится, каждый раз звонить операторам (которым получается дозвонится с пятого раза) и уточнять данный статус (ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО И ЗАНИМАЕТ ГИГАНТСКОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ).
2. Когда посылка прибывает в отправляемое отделения казпочты, невидно ссылки на физический адрес этого отделения, что тоже очень не удобно. Раньше мы видели ссылку на адрес почтового отделения, в которое прибыла отправляемая нами посылка, а сейчас нам приходится, каждый раз снова и снова звонить вашим операторам, чтобы уточнить конечный адрес и сообщить его получателю посылки.
Все это страшно НЕУДОБНО и занимает огромное количество времени. Уважаемые программисты Казпочты, пожалуйста доработайте данные недочеты или верните все, как было неделю назад. Заранее спасибо!
Customer support service by UserEcho
Сейчас ведутся работы по улучшению трекинга на сайте. Трекинг на текущий момент работает, также введены улучшения, можно видеть подсказки/пояснения по каждому статусу. Как и ранее по каждому статусы есть индекс и отделения (можно по ссылке индекса видеть на карте отделение и его адрес).
В связи с тем, что сейчас еще ведутся работы по трекингу, может происходить сбой в системе, поэтому: если у Вас появятся проблемы с отслеживанием, просим сообщить трек-номер почтового отправления.
Работник Контакт-центра не может сбросить поступающий звонок, так как все отражается в отчете программы. Есть технический сбой, то есть срыв звонка. Сейчас специалисты работают над данной проблемой, именно над повышением пропускной системы входящих звонков. Приносим свои извинения за причиненные неудобства, и надеемся на скорейшее устранение данной технической проблемы.